Suivi Colis Zalando

Entrez votre numéro de suivi et cliquez sur le bouton

Suivi de votre Colis Zalando

Zalando utilise plusieurs prestataires pour livrer ses commandes. Le suivi de votre colis dépend donc du transporteur choisi. Vous trouverez votre numéro de suivi dans l’email de confirmation d’expédition ou dans votre compte client Zalando. Utilisez ensuite ce numéro directement sur le site du transporteur (comme Colissimo) pour les informations les plus détaillées et à jour.

  1. Connectez-vous à votre compte Zalando.
  2. Allez dans la section « Mes commandes ».
  3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
  4. Cherchez le numéro de suivi (ou « tracking number »).
  5. Copiez ce numéro et collez-le sur le site du transporteur indiqué.

Si votre commande est marquée comme « en attente », cela signifie qu’elle est en cours de préparation et n’a pas encore été remise au transporteur. Aucun suivi ne sera donc disponible avant l’expédition.

Contact

Si votre colis est en retard ou marqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez directement le service client de Zalando. Ils pourront ouvrire une enquête avec le transporteur pour localiser votre commande ou initier un remboursement si nécessaire.

  • Service Client Zalando : Via le formulaire en ligne dans la section « Aide/Contact » de leur site web.
  • Page d’Aide Directe : https://www.zalando.fr/faq/
  • Numéro de téléphone : 01 82 88 49 63
  • Adresse e‑mail : [email protected]
  • Adresse de l’entreprise : Zalando, 21 boulevard Haussmann, 75009 Paris, France