Union Postale Universelle Suivi

Union Postale Universelle

L’Union postale universelle (UPU) facilite le courrier mondial. Elle ne suit pas les colis elle-même. L’UPU établit des normes techniques communes. Ces règles permettent l’échange de données de suivi entre pays. Son système Référence du système de suivi du courrier (S10) standardise les numéros. Un numéro de suivi unique identifie chaque envoi postal international.

Le système dépend entièrement de l’opérateur postal d’origine. La Poste en France attribue un numéro pour un Colissimo International. Elle scanne le colis à chaque étape de son parcours. Ces données transitent ensuite via les réseaux de l’UPU. L’opérateur postal du pays de destination reçoit cette information. Il met alors à jour son propre système de suivi.

Vous devez donc utiliser le site de votre opérateur postal local. Pour un colis envoyé depuis la France, utilisez le service Suivi Colissimo sur le site de La Poste. Pour un colis arrivant en France, utilisez également le site de La Poste. Le numéro de suivi fonctionnera si l’opérateur d’origine partage les données.

Comment contacter l’UPU pour un problème de suivi ?

L’UPU n’est pas responsable du suivi des colis individuels. Elle ne peut pas résoudre les problèmes de livraison. Vous devez toujours contacter l’opérateur postal du pays d’expédition en premier. Pour la France, contactez La Poste.

Contact pour les envois postaux (Questions techniques des opérateurs postaux) :
L’UPU fournit un point de contact uniquement pour les opérateurs postaux membres qui rencontrent des problèmes techniques avec les systèmes d’échange.

• Adresse e-mail : [email protected]

Pour tout autre demande, vous pouvez utiliser les coordonnées générales de l’UPU.

Union Postale Universelle – Coordonnées

• Téléphone : +41 31 350 31 11
• Adresse e‑mail : [email protected]
• Adresse de l’entreprise : Weltpoststrasse 4, 3015 Berne, Suisse
• Site Web : https://www.upu.int/fr

Pour un suivi, contactez toujours votre bureau de poste local ou national en premier.